3月份，全區(qū)共受理12345公眾服務(wù)熱線工單187件，已辦結(jié)180件，在辦7件，按期辦結(jié)率為100%。區(qū)城管局高度重視，做到了及時接收，按時辦結(jié)。在處理下水道堵塞（工單號005083）及拆除站前路非法經(jīng)營鐵棚子（工單號004627）時，處置及時，行動迅速，受到了市民的高度贊揚(yáng)。呂辦對督辦案件指定專人負(fù)責(zé)，辦理效率高，在處理民生問題（工單號005051）時，不推不拖，電話回訪中來電群眾非常滿意。