6月份，全區(qū)共受理12345公眾服務(wù)熱線工單298件，已辦結(jié)263件，在辦35件，按期辦結(jié)率為100%。大部分單位高度重視，基本上都做到了及時接收，按時辦結(jié)。呂辦在處理（工單號011727）時，積極協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)單位與居民間的矛盾，并將問題進(jìn)行了較好的解決，受到了市民的表揚。樓辦在處理工單積極負(fù)責(zé)，回復(fù)質(zhì)量和效率得到了較大的提升。在抽查過程中，當(dāng)事人對處理結(jié)果都較為滿意。