第一條 為深入推進(jìn)政府信息公開,正確對待輿論監(jiān)督,澄清事實,引導(dǎo)輿論,做到不缺位、不失語、不被動,特制定本制度。

　　第二條 政務(wù)輿情回應(yīng)責(zé)任界定

　　(一)涉及多個地方的政務(wù)輿情:上級政府主管部門是輿情回應(yīng)的第一責(zé)任主體,相關(guān)地方按照屬地管理原則進(jìn)行回應(yīng)。

　　(二)涉及多個部門的政務(wù)輿情:相關(guān)部門按照職責(zé)分工做好回應(yīng)工作,確保回應(yīng)的信息準(zhǔn)確一致,本級政府辦公室會同宣傳部門做好組織協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)工作。對特別重大的政務(wù)輿情,本級政府主要負(fù)責(zé)同志要指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門做好輿情回應(yīng)工作。

　　第三條 需重點回應(yīng)的政務(wù)輿情

　　(一)對政府及其部門重大政策措施存在誤解誤讀的;

　　(二)涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的;

　　(三)涉及民生領(lǐng)域嚴(yán)重沖擊社會道德底線的;

　　(四)涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對的;

　　(五)上級政府要求下級政府主動回應(yīng)的政務(wù)輿情等。

　　第四條 需密切關(guān)注的政務(wù)輿情

　　密切關(guān)注涉及疫情防控、房地產(chǎn)金融、工資拖欠、環(huán)境污染和生態(tài)破壞、食品藥品安全、教育醫(yī)療養(yǎng)老、安全生產(chǎn)、困難群眾生活等方面的輿情并及時作出回應(yīng),助力防范化解重大風(fēng)險。

　　第五條 政務(wù)輿情回應(yīng)時效

　　對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情,最遲應(yīng)在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會,對其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng),并根據(jù)工作進(jìn)展情況,持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。

　　第六條 政務(wù)輿情回應(yīng)臺賬管理

　　加強(qiáng)輿情回應(yīng)臺賬管理,認(rèn)真核查已作出的承諾落實及公開情況,切實維護(hù)政府公信力。增強(qiáng)回應(yīng)工作的主動性,通過網(wǎng)上調(diào)研等方式,了解掌握社會公眾對政策執(zhí)行效果的反饋與評價,主動回應(yīng)存在的共性問題,助力政策完善。

　　第七條 政務(wù)輿情回應(yīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,本市政府辦公室定期對政務(wù)輿情回應(yīng)的經(jīng)驗做法進(jìn)行梳理匯總,對先進(jìn)典型以適當(dāng)方式進(jìn)行推廣交流。

　　第八條 政務(wù)輿情回應(yīng)激勵約束機(jī)制

　　(一)將政務(wù)輿情回應(yīng)情況作為政務(wù)公開的重要內(nèi)容納入考核體系。

　　(二)對工作落實好的單位和個人,按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行表彰。建立政務(wù)輿情回應(yīng)通報批評和約談制度,定期對輿情回應(yīng)工作情況進(jìn)行通報,對工作消極、不作為且整改不到位的單位和個人進(jìn)行約談。對不按照規(guī)定公開政務(wù),侵犯群眾知情權(quán)且情節(jié)較重的,會同監(jiān)察機(jī)關(guān)依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任。

　　第九條本制度由岳陽市人民政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第十條本制度自發(fā)布之日起施行。

　　岳陽樓區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

　　2022年8月22日